Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Clean Touch
Genève, Suisse
Email : contact@cleantouch.tech

2. Données collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site cleantouch.tech, Clean Touch collecte les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné)
• Données de paiement : gérées exclusivement par les prestataires de paiement (PayPal, Klarna, Shopify Payments, Twint) — Clean Touch n'a accès à aucune donnée bancaire
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics)
• Données de compte : e-mail et préférences si création d'un compte client
• Cookies : voir section 8

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et gestion des commandes
• Livraison des produits (transmission à l'expéditeur)
• Service client et gestion des retours et réclamations
• Amélioration du site (statistiques de navigation anonymisées)
• Envoi de confirmations de commande et informations de suivi
• Respect des obligations légales et comptables

4. Destinataires des données

Clean Touch peut partager vos données avec les tiers suivants, dans la limite stricte des besoins identifiés :

• Shopify Inc. (Canada) — plateforme e-commerce hébergeant le site et les données de commandes
• PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg) — traitement des paiements PayPal
• Klarna Bank AB (Suède) — traitement des paiements Klarna
• Twint AG (Suisse) — traitement des paiements Twint
• Prestataire logistique — pour l'expédition des commandes (nom et adresse de livraison uniquement)
• Google LLC (États-Unis) — Google Analytics (données de navigation anonymisées)

Clean Touch ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors de Suisse

Certains prestataires sont établis en dehors de la Suisse :

• Shopify Inc. (Canada) : le Canada est reconnu par le PFPDT comme offrant un niveau de protection adéquat
• Google LLC (États-Unis) : les données sont transférées sur la base de clauses contractuelles types approuvées et dans le cadre du Data Privacy Framework. Les données Google Analytics sont anonymisées avant transfert
• PayPal (Luxembourg) : établi dans l'UE, soumis au RGPD
• Klarna (Suède) : établi dans l'UE, soumis au RGPD

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations légales et comptables)
• Données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation (Google Analytics) : 26 mois maximum
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement

7. Vos droits

Conformément à la nLPD (art. 25 ss) et, pour les clients de l'UE, au RGPD (art. 15 ss), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct

Pour exercer ces droits : contact@cleantouch.tech. Clean Touch s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.

Droit de recours (Suisse) : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — pfpdt.admin.ch

Droit de recours (France) : Commission nationale de l'informatique et des libertés — cnil.fr

8. Cookies

Le site cleantouch.tech utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site.

Cookies essentiels (Shopify) : nécessaires au fonctionnement du panier, à la session et à la sécurité — ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques (Google Analytics) : permettent de mesurer l'audience et les performances du site de façon anonymisée.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies analytiques n'affecte pas votre expérience d'achat.

9. Sécurité

Clean Touch met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le site est hébergé sur l'infrastructure sécurisée de Shopify (certifiée PCI DSS). Les communications entre votre navigateur et le site sont chiffrées via HTTPS.

10. Modifications

Clean Touch se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la visite du site.

Dernière mise à jour : Mars 2026