CLEAN TOUCH

El arte de un día a día impecable

Nuestra historia

Crecer junto a una madre para quien la limpieza no era una manía sino una forma de obsesión, un cuidado diario dedicado al hogar, a la piel, al aire que respiramos. Verla empezar de nuevo cada día, a menudo hasta el agotamiento, para preservar ese equilibrio hizo surgir una pregunta sencilla: cómo aliviar ese esfuerzo repetido de limpiar, cuidar, mantener sin perder la exigencia. Entonces se impuso una respuesta clara, pensada para ella y para todos los que llevan el mismo esfuerzo en silencio.

Nuestra visión

Rodear cada gesto de objetos a la altura de su exigencia
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Preguntas frecuentes

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega se realiza posteriormente en un plazo de 7 a 20 días hábiles según su destino y el método de envío seleccionado. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se efectúe el envío para seguir su paquete en tiempo real.

Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana, Suiza, Luxemburgo y Bélgica. Los precios se muestran automáticamente en CHF para los pedidos a Suiza, y en EUR para los demás destinos. Los gastos de envío se calculan al confirmar su pedido según su dirección de entrega.

Sí, dispone de 30 días a partir de la recepción para devolver cualquier producto no utilizado, en su embalaje original y en perfecto estado. El reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación de la devolución. Consulte nuestra política de devoluciones para conocer las modalidades completas.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. En caso de avería o anomalía constatada dentro de este plazo, nos hacemos cargo del cambio o del reembolso íntegro. Contáctenos en contact@cleantouch.tech indicando su número de pedido.

Sí. Todos nuestros aparatos están certificados CE y son conformes a la directiva RoHS aplicable en la Unión Europea y el Espacio Schengen. Nuestros dispositivos de cuidado cumplen las normas de seguridad eléctrica y dermatológica vigentes. Están diseñados para uso doméstico y no constituyen dispositivos médicos.

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de Shopify Payments, una solución de pago certificada PCI DSS. Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay y Google Pay. Ningún dato bancario transita por nuestros servidores — todo está gestionado directamente por Shopify en un entorno seguro.

Puede contactarnos por correo electrónico en contact@cleantouch.tech. Nuestro asistente de IA también está disponible directamente en el sitio a cualquier hora para responder instantáneamente a sus preguntas habituales. Para las solicitudes que requieren seguimiento (devolución, pedido, garantía), nuestro equipo responde por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Sí. Todos nuestros aparatos funcionan con la red eléctrica estándar europea (220–240 V / 50 Hz) o se alimentan por USB — no se requiere ningún adaptador en Francia, Bélgica, Suiza ni en el conjunto de la zona Europa. La tensión y el tipo de conexión se especifican en la pestaña Características de cada ficha de producto.